Utveckling, uppföljning och kvalitetssäkring
Kvaliteten på behandlingsarbetet säkras genom:
Genomförandeplan
I samarbete med uppdragsgivare och aktuell familj skapas specifika mål och strategier.
Kontinuerlig uppföljning av behandlingsplanen
Regelbundna avstämningsmöten med uppdragsgivare och aktuell familj. Här prövas om utvecklingen leder mot uppsatta mål. Inga beslut i någon riktning sker utan att alla parter har träffats och gemensamt kommit fram till vidare strategier. Detta klargörs inledningsvis så att alla inblandade är säkra på samverkansformerna. Om utvecklingen ej går mot uppsatta mål är det alla inblandades angelägenhet att finna nya vägar.
Intern kontroll
Kontinuerlig uppföljning av pågående behandlingsarbete internt i hela arbetsgruppen genom t.ex. dagliga morgonmöten och planerings- och behandlingskonferens varje vecka.
Klagomålshantering
Ansvarig för klagomålshanteringen är enhetsledaren som har att återkoppla till kvalitetssäkringssystemet ovan. I händelse av klagomål mottager enhetsledaren informationen och sammankallar berörda parter för att tillse att rättelse sker. Ytterst ansvarig för klagomålshanteringen är VD.
Uppföljning efter avslutad behandling
Uppdraget följs upp genom enkäter dels till barn/familj dels till uppdragsgivaren.
Årlig sammanställning och analys av enkäter
Rättelser och förbättringar av generell karaktär arbetas fram på enhetens planeringsdagar (minst två per år).